Handy gestohlen: Was du sofort tun solltest, und was Handy-Schutz bringt
Die wichtigsten Schritte nach Diebstahl oder Verlust, vom Sperr-Notruf 116 116 bis zur Anzeige, und wie Alarm und GPS-Spur vorher helfen können.
Das Handy ist weg: im Zug liegen geblieben, im Café vom Tisch genommen, aus der Jackentasche gezogen. Im ersten Schreck handelt man oft planlos. Dabei zählt die Reihenfolge, und manche Schritte funktionieren nur, wenn man sie vorher vorbereitet hat. Die Hinweise unten entsprechen den Empfehlungen von Verbraucherschützern, etwa der Europäischen Verbraucherzentrale.
Die Schritte, wenn es passiert ist
- Suchen und anrufen. Prüfe alle Taschen und rufe die Nummer von einem anderen Gerät aus an. Ist das Handy eingeschaltet und online, kannst du es mit der Ortung deines Herstellers suchen (bei Android „Mein Gerät finden“).
- Gegebenenfalls aus der Ferne löschen. Wenn das Handy nicht wieder auftaucht und sensible Daten drauf sind, lösche es über die Herstellerfunktion. Mach das vor dem Sperren der SIM, denn danach kommt das Handy oft nicht mehr ins Netz und erhält den Löschbefehl nicht.
- SIM-Karte sperren. Beim Mobilfunkanbieter oder über den zentralen Sperr-Notruf 116 116 (aus dem Ausland +49 116 116). Dafür brauchst du Handynummer oder Kundendaten.
- Bank und Bezahldienste sichern. Sperre Banking- und Bezahl-Apps, beobachte dein Konto und melde Missbrauch sofort der Bank.
- Passwörter ändern. Zuerst für E-Mail und Konten, bei denen das Handy als zweiter Faktor dient.
- Anzeige erstatten. Bei Diebstahl gehst du zur Polizei. Dafür hilft die 15-stellige IMEI-Nummer, die du auf der Verpackung findest oder mit der Tastenkombination
*#06#anzeigen lässt.
Was du vorher tun kannst
Richte eine Bildschirmsperre ein, aktiviere die Ortung und das Löschen aus der Ferne, notiere die IMEI und mache regelmäßig ein Backup. Das ist unspektakulär, aber es entscheidet, wie schlimm der Verlust wird.
Wo VintageCam helfen kann
Der Handy-Schutz in VintageCam Ultimate setzt davor an. Wenn du ihn auf dem Handy einschaltest, meldet es seine Route an den Server und lässt sich scharf schalten. Das Handy kann sich auch selbst scharf schalten, wenn es länger ruhig und unbeaufsichtigt liegt (Auto-Scharf erklärt). Wird es dann angehoben, hast du als Besitzer ein paar Sekunden zum Entsperren, bevor die Sirene anschlägt und dein Haushalt eine Meldung bekommt.
Ist es weg, kannst du es von einem anderen Gerät aus scharf schalten und die Sirene auslösen, solange es Verbindung hat. Auf der Karte siehst du die zuletzt gemeldete Position und die Spur davon. Die Spur lässt sich als GPX-Datei speichern oder in Google Maps öffnen, was für die Polizei nützlich sein kann. Gehe dem Handy aber nicht selbst hinterher; das ist Sache der Polizei.
Ehrlich zu den Grenzen
Ein Dieb, der das Handy sofort ausschaltet oder in den Flugmodus versetzt, ist für jede Software unerreichbar. In dem Fall bekommst du eine „offline“-Meldung mit der letzten bekannten Position. Kennt der Dieb deine PIN, kann er auch das Auto-Scharf durch Entsperren aufheben. VintageCam ersetzt deshalb nicht die Schritte oben, sondern ergänzt sie um einen frühen Alarm und eine Spur. Mehr dazu im Beitrag Alarmanlage: Die ehrlichen Grenzen.
